معرفی افزونه زرین‌ چت

افزونه زرین چت یک افزونه چت و پشتیبانی آنلاین ایرانی است که به شما و تیم پشتیبانی‌ تان امکان می‌دهد تا به‌صورت همزمان و با سرعت بالا به سوالات کاربران پاسخ دهید. افزونه زرین‌چت در گوشه سمت راست یا چپ سایت شما نمایش داده می‌شود و کاربران با یک کلیک ساده می‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند. افزونه زرین چت با ویژگی هایی مانند ایجاد بی نهایت اپراتور، شکیل و واکنشگرا، ایموجی های جذاب، قابلیت چند زبانه کردن ابزارک، مدیریت وضعیت گفتگو و پنل پشتیبانی حرفه ای شما را از هر افزونه چت آنلاین دیگر بی نیاز میکند.

ما در زرین‌چت متعهد به بهبود مداوم این افزونه هستیم تا پشتیبانی شما نه‌تنها ساده‌تر، بلکه حرفه‌ای‌تر و کارآمدتر شود. می‌خواهید بدانید چگونه زرین‌چت می‌تواند کسب‌وکار شما را متحول کند؟ در ادامه، ویژگی‌های جامع و منحصربه‌فرد این افزونه را معرفی کرده‌ایم. اگر سوالی دارید یا نیاز به مشاوره قبل از خرید دارید، حتماً دیدگاه خود را در سایت ما ثبت کنید!

ویژگی‌های مهم افزونه زرین‌چت

در ادامه همه ویژگی های مهم این افزونه را با هم بررسی خواهیم کرد:

1. پیش‌نمایش پیام

• وقتی کاربر در حال گشت‌وگذار در سایت است، پیام‌های شما به‌صورت پیش‌نمایش نمایش داده می‌شود، حتی اگر ابزارک چت بسته باشد.
• این قابلیت را می‌توانید فعال یا غیرفعال کنید.

2. انتقال گفتگو به دپارتمان دیگر

• اگر سوال کاربر به بخش شما مربوط نیست، به‌سادگی آن را به دپارتمان مربوطه ارجاع دهید.
• این ویژگی باعث مدیریت بهتر و سریع‌تر درخواست‌ها می‌شود.

3. حذف کامل گفتگو

• اپراتورها با دسترسی مجاز می‌توانند گفتگوها را به‌صورت دائمی حذف کنند.
• تنظیمات دسترسی از بخش مدیریت اپراتورها قابل کنترل است.

4. رصد فعالیت کاربر

• صفحات بازدیدشده توسط کاربر و صفحه‌ای که در حال حاضر در آن است، به‌صورت زنده برای اپراتورها نمایش داده می‌شود.
• این امکان به اپراتورها کمک می‌کند تا درک بهتری از نیازهای کاربر داشته باشند.

5. اطلاعات جامع کاربر

• اطلاعات دقیق بازدیدکنندگان، مانند موقعیت، دستگاه و تاریخچه فعالیت، در پنل پشتیبانی نمایش داده می‌شود.

6. نمایش وضعیت آنلاین/آفلاین کاربر

• در لیست گفتگوها، وضعیت آنلاین یا آفلاین بودن کاربر به‌صورت واضح قابل مشاهده است.

7. همگام‌سازی کامل با وردپرس و ووکامرس

• محصولات، نوشته‌ها یا برگه‌های سایت را مستقیماً از طریق چت برای کاربران ارسال کنید.
• دیگر نیازی به کپی کردن لینک یا هدایت کاربران به صفحات دیگر نیست.

8. مسدودسازی کاربران مزاحم

• کاربران مشکل‌ساز را شناسایی و محدود کنید تا دیگر نتوانند پیام ارسال کنند.
• این قابلیت امنیت و آرامش تیم پشتیبانی شما را تضمین می‌کند.

9. پاسخگویی خودکار با تأخیر

• اگر اپراتوری در دسترس نباشد، پس زرین چت از زمان تعیین‌شده، پیام خودکار دلخواه شما برای کاربر ارسال می‌شود.
• این ویژگی تجربه کاربری را حتی در زمان آفلاین بودن تیم بهبود می‌دهد.

10. اطلاع‌رسانی از طریق ربات تلگرام

• در زمان آفلاین بودن اپراتورها، از طریق ربات تلگرام از پیام‌های جدید کاربران مطلع شوید.
• این قابلیت تضمین می‌کند که هیچ پیامی از دست نرود.

11. شخصی‌سازی ابزارک چت

• ابزارک زرین‌چت را با رنگ‌ها، فونت‌ها و آیکون‌های دلخواه هماهنگ کنید تا با هویت بصری برند شما یکپارچه شود.
• امکان تنظیم موقعیت ابزارک (راست یا چپ) و ظاهر آن.

12. پشتیبانی از ایموجی‌های جذاب

• با افزودن ایموجی‌ها به پیام‌ها، تعاملات خود را دوستانه‌تر و جذاب‌تر کنید.

12. نمایش شبکه‌های اجتماعی

• آیکون و لینک شبکه‌های اجتماعی (مانند اینستاگرام، تلگرام یا واتساپ) را در ابزارک نمایش دهید تا کاربران راحت‌تر با شما ارتباط برقرار کنند.

14. نمایش آخرین زمان آنلاین اپراتور

• کاربران می‌توانند آخرین زمان آنلاین بودن اپراتور را مشاهده کنند، که حس شفافیت را تقویت می‌کند.

15. اجبار به انتخاب دپارتمان

• کاربران را ملزم کنید تا قبل از شروع گفتگو، دپارتمان موردنظر (مثل فروش یا پشتیبانی) را انتخاب کنند.
• این قابلیت باعث می‌شود پیام‌ها مستقیماً به بخش مناسب هدایت شوند.

16. انعطاف‌پذیری با منابع هاست

• عملکرد افزونه را بر اساس قدرت هاست خود تنظیم کنید تا بهترین کارایی را تجربه کنید.

17. شروع گفتگو توسط اپراتور

• اپراتورها می‌توانند با کاربران آنلاین که هنوز گفتگویی را شروع نکرده‌اند، ارتباط برقرار کنند.
• این ویژگی برای جلب توجه کاربران و افزایش تعامل بسیار مؤثر است.

با زرین‌چت، پشتیبانی وب‌سایت خود را به سطحی حرفه‌ای ارتقا دهید و تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان خود خلق کنید. همین حالا زرین‌چت را نصب کنید و تفاوت را احساس کنید! برای اطلاعات بیشتر، دمو یا مشاوره قبل از خرید، دیدگاه خود را در وب‌سایت ما ثبت کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

زرین‌چت: شریک شما برای خلق تجربه‌ای متفاوت در پشتیبانی آنلاین!

**راهنمای پیگیری سفارش پس از خرید**

مرحله ۱: پس از ثبت سفارش، شماره سفارش راست چین خود را یادداشت کنید.

مرحله
۲: پس از انتقال محصول به انبار زنواتو (طی ۱ تا ۳ روز کاری)، برای دریافت
آپدیت تیتک، روی لینک زیر کلیک کرده و شماره سفارش راست چین را وارد
نمایید:

👉 [لینک دریافت آپدیت تیتک]

مرحله ۳: پس از دریافت آپدیت، کد رهگیری تیتک برای شما پیامک می‌شود.

مرحله ۴: با استفاده از کد تیتک، سفارش خود را تا مقصد نهایی پیگیری کنید.

**توجه:** در صورت عدم دریافت آپدیت طی ۵ روز، با پشتیبانی تماس بگیرید.